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A relação entre confiança e maturidade no uso de dados: um estudo de caso em escola de negócios brasileira.
2.023
2023.
67 f.
OLIVEIRA, Dimitri Rodrigues de; TADEU, Hugo Ferreira Braga.
Dissertações FDC
Oliveira, Dimitri Rodrigues de
OLIVEIRA, Dimitri Rodrigues de; TADEU, Hugo Ferreira Braga.
Dados representam fatos sobre o mundo e seus fenômenos. As organizações sempre tiveram que gerenciar o uso de seus dados, mas as tecnologias expandiram o escopo dessa gestão, assim como mudaram o entendimento sobre o que o dado realmente é. Essas mudanças permitiram que as organizações usassem os dados de uma nova maneira: criar produtos, compartilhar informação, desenvolver conhecimento e incrementar o sucesso organizacional. Os estudos sobre os efeitos da sua prática movimentam grande interesse acadêmico e corporativo tendo, recentemente, encontrado suporte de que o seu uso profissional influencia positivamente em tomadas de decisão mais assertivas e até na inovação das empresas. Entretanto, a literatura indica que para que essa influência positiva se torne efetivamente em ação e diferencial competitivo das organizações, é necessário um ambiente de confiança nos ativos e estudos gerados pelos departamentos de dados. Os estudos referenciados indicam que a maturidade estrutural, ou seja, os componentes estruturais de um departamento de dados (equipe qualificada, ferramentas de análise, bases estruturadas de dados, governança de dados) podem impactar no incremento da confiança. No mesmo espectro, a maturidade técnica dos profissionais da organização é apontada como fator modificador da confiança no uso de dados das organizações. Por meio de um estudo de caso em uma escola de negócios, conduzido por formulários estruturados enviados por meio eletrônico, respondidos por 65 colaboradores imersos no contexto organizacional, este trabalho buscou como objetivo avançar na compreensão do uso de dados no ambiente organizacional e sua relação confiança e maturidade ao comparar a bibliografia com a perspectiva dos executivos e colaboradores entrevistados. Ao seu fim, sob a ótica dos respondentes, pode-se concluir que a confiança no uso de dados está associada, positivamente, à percepção da maturidade estrutural operacional capaz de entregar excelência aos estudos e análises feitas pela área técnica. Mesmo que a confiança geral no uso de dados da organização estudada tenha sido diagnosticada como frágil, os resultados da pesquisa sugeriram que não há associação entre confiança e maturidade técnica dos entrevistados no uso de dados dentro da organização. Em uma menor medida, também foi analisada uma possível associação entre confiança no uso de dados e o nível de maturidade profissional (nível hierárquico). A conclusão, nesse escopo, é que também não há relação entre nível de hierarquia e confiança no uso de dados na organização estudada.
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