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O surgimento da escola de pensamento do marketing de relacionamento e seus fundamentos.

Ano de publicação: 2.011 Publicação: Belo Horizonte, Revista Pretexto, v.12, n.3, p. 29-46, jul./set. 2011. Paginação:   Autores: BARAKAT, Lívia Lopes;  LARA, José Edson;  GOSLING, Marlusa. Tipo de Publicação: Artigo Autor Principal: Barakat, Lívia Lopes Outros Autores: BARAKAT, Lívia Lopes;  LARA, José Edson;  GOSLING, Marlusa. Resumo: O objetivo deste ensaio é discutir o surgimento do Marketing de Relacionamento (MR) como escola de pensamento do marketing, após a década de 70. Primeiramente, será realizada uma revisão das principais escolas de marketing, conforme Sheth, Gardner e Garrett (1988). Considerando as influências de algumas dessas escolas sobre o Marketing de Relacionamento, será feito um resgate de seu surgimento, com a revisão de seus principais precursores e classificando-o nos critérios de interativo/não-interativo e econômico/não-econômico. Por fim, o artigo pretende responder às seguintes perguntas: O MR pode ser considerado hoje como escola proeminente no pensamento de marketing? É possível chegar a uma teoria geral para o MR? A objetividade nas pesquisas de MR é desejável/possível? A análise desses questionamentos será feita com base na discussão de correntes filosóficas do conhecimento científico (Comte, Durkhein, Popper, Nagel, Kant, Weber), que constituem fundamento epistemológico para o desenvolvimento de pesquisas da área. Idioma: Português Número de Referência: 658 B223s 2011