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Customer centricity: o cliente como prioridade na organização. In: DAMÁZIO, Luciana Faluba (Org).
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Customer centricity: o cliente como prioridade na organização. In: DAMÁZIO, Luciana Faluba (Org).

2.019 São Paulo : Saraiva Uni,  2019. É só marketing?: cap. 5, p.79-88.   DAMÁZIO, Luciana Faluba;  RIBEIRO, Áurea Helena Puga;  PIMENTEL, Marta Outeiro Moutinho Teixeira. Capítulo de Livro Damázio, Luciana Faluba DAMÁZIO, Luciana Faluba;  RIBEIRO, Áurea Helena Puga;  PIMENTEL, Marta Outeiro Moutinho Teixeira. Português 658.8 E11e 2019