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Trabalhos enriquecidos, trabalhadores empobrecidos?.

Ano de publicação: 2.006 Publicação: Nova Lima:  Fundação Dom Cabral,  2006.  (Caderno de Ideias ;  CI0617) Paginação: 23 p. Autores: FARIA, Marco Antônio de Paula;  SANT'ANNA, Anderson de Souza. Tipo de Publicação: Caderno de Ideias Autor Principal: Faria, Marco Antônio de Paula Outros Autores: FARIA, Marco Antônio de Paula;  SANT'ANNA, Anderson de Souza. Resumo: Este trabalho tem como objetivo apresentar resultados de pesquisa destinada à análise comparativa dos níveis e fatores de qualidade de vida e estresse no trabalho entre profissionais de áreas de comercialização de serviços padronizados e customizados de uma grande empresa brasileira do setor de serviços. Para tal, foi realizada pesquisa de natureza quantitativa, utilizando-se como instrumento
de coleta de dados um questionário composto por escalas do tipo Likert. Como referencial teórico, adotou-se o Modelo das Dimensões Básicas da Tarefa (HACKMAN e OLDHAM, 1975) e o Modelo
Dinâmico do Estresse (COOPER, SLOAN e WILLIAMS, 1988). Pelos achados, observa-se uma inversão das tradicionais escalas das necessidades humanas (MASLOW, 1977; HERZBERG, 1966),
centrando-se a organização pesquisada na promoção de fatores associados ao conteúdo do trabalho (fatores motivacionais), como estratégia de tamponamento da insatisfação com  fatores de contexto
(higiênicos). Em suma, constatam-se profissionais motivados com suas tarefas, pois estas são esafiantes e ricas em conteúdo, porém insatisfeitos com as condições sob as quais as realizam (volume e
ritmo de trabalho, estabilidade, remuneração), indicando a relevância de olhar crítico quanto à aplicação contemporânea dos clássicos modelos de motivação. Idioma: Português Número de Referência: 658 F224t 2006