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Arquitetura de indicadores: os resultados dependem do envolvimento dos gestores.

Ano de publicação: 2.005 Publicação: São Paulo, Gazeta Mercantil, 0, 0, 07 maio, 2005, p. a-3. Paginação:   Autores: MENDES, Luis Augusto Lobão. Tipo de Publicação: Artigo Autor Principal: Mendes, Luis Augusto Lobão Outros Autores: MENDES, Luis Augusto Lobão. Resumo: Um erro comum dos dirigentes é tentar gerir a organização com um conjunto de indicadores de resultados finais medidos quase sempre na perspectiva econômica ou financeira do negócio. As empresas têm se dedicado muito pouco à criação de uma estrutura eficaz de controle que suporte a gestão dos processos no dia-a-dia.Com isso, vivem fazendo "autópsia" dos seus resultados, sem chances de atuar nas causas da não-obtenção do resultado. Idioma: Português Número de Referência: