Baixe o pdf   Baixe o Abstract  

 Complaint management: : the impact of post-complaint satisfaction on organizational behavior.

Ano de publicação: 2.022 Publicação:  RAM, Rev. Adm. Mackenzie, São Paulo, v. 23, n. 2, p. 1-33, 2022. Paginação:   Autores: PREUSS, Márcio;  SANTINI, Fernando Oliveira;  MARCONATTO, Diego Antonio Bittencourt. Tipo de Publicação: Artigo Autor Principal: Preuss, Márcio Outros Autores: PREUSS, Márcio;  SANTINI, Fernando Oliveira;  MARCONATTO, Diego Antonio Bittencourt. Resumo: Idioma: Inglês Número de Referência: Documento eletrônico