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Atendimento à brasileira.

Ano de publicação: 2.009 Publicação: Nova Lima, DOM: n. 7, p. 80-85, nov. 2008. Paginação:   Autores: NELSON, Reed E. Tipo de Publicação: Artigo Autor Principal: Nelson, Reed E. (Reed Elliot) Outros Autores: NELSON, Reed E. Resumo: O professor Nelson Reed fala neste artigo sobre os conceitos de atendimento ao cliente, comparando duas atividades bem diferentes. Ao analisar as diferenças, ele descobriu alguns princípios do bom atendimento, que se aplicam à maioria das situações em lidamos com o público. Idioma: Português Número de Referência: