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Publicação

Atendimento à brasileira.
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Atendimento à brasileira.

2.009 Nova Lima, DOM: n. 7, p. 80-85, nov. 2008.   NELSON, Reed E. Artigo Nelson, Reed E. (Reed Elliot) NELSON, Reed E. O professor Nelson Reed fala neste artigo sobre os conceitos de atendimento ao cliente, comparando duas atividades bem diferentes. Ao analisar as diferenças, ele descobriu alguns princípios do bom atendimento, que se aplicam à maioria das situações em lidamos com o público. Português