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17/10/2012

Dimensões da Estratégia e Competitividade (Oitava Parte - Final)

Por: Carlos Gustavo Fortes Caixeta, professor associado da FDC

Este é o último artigo, de uma série de oito no total, por meio do qual você será convidado a analisar profundamente a sua empresa em mais uma dimensão da estratégia e competitividade. Em cada artigo, foram apresentadas 7 dimensões compostas por vários itens. Para cada item, você precisa conduzir um brainstormig em equipe, realizar estudos internos e conversar com especialistas para classificar se sua empresa está bem ou precisa melhorar no referido item. Você pode atribuir notas de 1 a 5, facilitando o entendimento sobre sua real situação: 1 (péssima); 2 (ruim); 3 (razoável); 4 (boa); 5 (excelente) e N/A (não se aplica).

Na primeira dimensão do Diagnóstico Estratégico Competitivo, você analisou a importância de se “Criar e Manter uma Proposição de Valor Importante”. Na segunda dimensão, analisou sua capacidade para “Explorar um Mercado em Alto Crescimento”. Na terceira dimensão, avaliou a força dos “Clientes Rentáveis como a Principal Fonte de Receita”. Na quarta, refletiu sobre como “Potencializar Alianças e Parcerias com Grandes Empresas. Na quinta, avaliou sua habilidade em “Conseguir Retornos Exponenciais”. A sexta dimensão, radiografou a sua “Excelência em Liderança Interna e Externa” e a sétima em que medida você tem uma “Diretoria especialista em valores essenciais” . O entendimento de cada um dos itens que compõem estas dimensões foi referência para ações de melhoria e solução de problemas em sua empresa.

Agora você fará o mesmo para a oitava e última dimensão do Diagnóstico Estratégico Competitivo: “Investir em Infra-estrutura”, composta pelos itens descritos no arquivo anexo abaixo.

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Esta dimensão é importante, pois indica a capacidade em coletar, organizar e disponibilizar as informações que apoiarão o entendimento das situações e a tomada de decisões sobre as mais distintas áreas e assuntos organizacionais. Nos dias atuais, a diferença entre o sucesso e o fracasso está, em grande medida, na velocidade com que seus gestores analisam e conseguem agir proativamente para aproveitar as oportunidades ou defender a organização de uma potencial adversidade. Esta dimensão é crucial para o monitoramento proativo do desempenho interno/externo que orienta ações rápidas e de alto impacto.

Após criteriosa análise, selecione os itens que receberam as menores notas, reúna as equipes que estão relacionadas a eles e crie Ações de Melhoria com definições claras do que precisa ser feito e como fazer, prazo de conclusão, responsável, equipes de apoio, indicadores de desempenho, metas e investimentos necessários. Sucesso e prosperidade nesse inesgotável e delicioso caminho do aprendizado e crescimento! Conte sempre conosco!

Postado em 10:01 por Julia Marfori | Permalink | Enviar esta Postagem por Email | Comentários (25)

21/08/2012

Dimensões da Estratégia e Competitividade (Sétima Parte)

Por: Carlos Gustavo Fortes Caixeta, professor convidado da Fundação Dom Cabral

Este é o sétimo artigo, de uma série de 8 no total, por meio do qual você será convidado a analisar profundamente a sua empresa em 8 dimensões da estratégia e competitividade. Em cada artigo, foi apresentada uma dimensão composta por vários itens. Para cada item, você precisará conduzir um brainstormig em equipe, realizar estudos internos e conversar com especialistas para classificar se sua empresa está bem ou precisa melhorar no referido item. Você pode atribuir notas de 1 a 5, facilitando o entendimento sobre sua real situação: 1 (péssima); 2 (ruim); 3 (razoável); 4 (boa); 5 (excelente) e N/A (não se aplica).

Na primeira dimensão do Diagnóstico Estratégico Competitivo, você analisou a importância de se “Criar e Manter uma Proposição de Valor Importante”. Na segunda dimensão analisou sua capacidade para “Explorar um Mercado em Alto Crescimento”. Na terceira dimensão avaliou a força dos “Clientes Rentáveis como a Principal Fonte de Receita”. Na quarta, refletiu sobre como “Potencializar Alianças e Parcerias com Grandes Empresas. Na quinta, avaliou sua habilidade em “Conseguir Retornos Exponenciais”. A sexta dimensão radiografou a sua “Excelência em Liderança Interna e Externa”. O entendimento de cada um dos itens que compõem estas dimensões foi referência para ações de melhoria e solução de problemas em sua empresa.

Agora você fará o mesmo para a sétima dimensão do Diagnóstico Estratégico Competitivo: “Diretoria especialista em valores essenciais”, composta pelos itens descritos no arquivo anexo abaixo.

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Esta dimensão é importante, pois sinaliza a capacidade e vontade da organização em receber impressões de stakeholders e especialistas externos, abrindo espaço para considerações de longo prazo e análises mais imparciais sobre o negócio. Também demonstra a maturidade e o propósito de atuar direcionada pelo mercado, reforçando seu posicionamento e melhorando continuamente sua oferta de valor.

Após criteriosa análise, selecione os itens que receberam as menores notas, reúna as equipes que estão relacionadas a eles e crie Ações de Melhoria com definições claras do que precisa ser feito e como fazer, prazo de conclusão, responsável, equipes de apoio, indicadores de desempenho, metas e investimentos necessários. Sucesso e prosperidade! Até o próximo e último artigo da série quando concluiremos com a dimensão “Investir em Infraestruturas”.

Postado em 10:55 por Cintia Rezende | Permalink | Enviar esta Postagem por Email | Comentários (9)

04/07/2012

Dimensões da Estratégia e Competitividade (Sexta Parte)

Por Carlos Gustavo Fortes Caixeta, professor convidado da Fundação Dom Cabral

Este é o sexto artigo, de uma série de 8 no total, por meio do qual você será convidado a analisar profundamente a sua empresa em 8 dimensões da estratégia e competitividade. Em cada artigo será apresentada uma dimensão composta por vários itens. Para cada item, você precisará conduzir um brainstorming em equipe, realizar estudos internos e conversar com especialistas para classificar se sua empresa está bem ou precisa melhorar no referido item. Você pode atribuir notas de 1 a 5, facilitando o entendimento sobre sua real situação: 1 (péssima); 2 (ruim); 3 (razoável); 4 (boa); 5 (excelente) e N/A (não se aplica).

Na primeira dimensão do Diagnóstico Estratégico Competitivo, você analisou a importância de se “Criar e Manter uma Proposição de Valor Importante”. Na segunda dimensão, analisou sua capacidade para “Explorar um Mercado em Alto Crescimento”. Na terceira dimensão, avaliou a força dos “Clientes Rentáveis como a Principal Fonte de Receita”. Na quarta, refletiu sobre como “Potencializar Alianças e Parcerias com Grandes Empresas”. Na quinta, avaliou sua habilidade em “Conseguir Retornos Exponenciais”. Esperamos que o entendimento de cada um dos itens que compõem estas dimensões tenha servido de referência para ações de melhoria e solução de problemas em sua empresa.

Agora, você fará o mesmo para a sexta dimensão do Diagnóstico Estratégico Competitivo: “Excelência em Liderança Interna e Externa”, composto itens descritos no arquivo anexo abaixo:

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Esta dimensão é fundamental para o alinhamento sobre o negócio, o propósito presente e a visão de futuro para os líderes, gestores e funcionários da empresa. Demonstra os esforços para a construção de uma cultura direcionada pela excelência de mercado e benefícios buscados pelos clientes, incentivando o trabalho em equipes multifuncionais e a comunicação clara e objetiva dos resultados prioritários.

Após criteriosa análise, selecione os itens que receberam as menores notas, reúna as equipes que estão relacionadas a eles e crie Ações de Melhoria com definições claras do que precisa ser feito e como fazer, prazo de conclusão, responsável, equipes de apoio, indicadores de desempenho, metas e investimentos necessários. Sucesso e prosperidade! Até o próximo artigo quando discutiremos a dimensão “Diretoria especialista em valores essenciais”...

Postado em 19:40 por Cintia Rezende | Permalink | Enviar esta Postagem por Email | Comentários (7)

11/06/2012

Dimensões da Estratégia e Competitividade (Quinta Parte)

Por Carlos Gustavo Fortes Caixeta, professor convidado da Fundação Dom Cabral

Este é o quinto artigo, de uma série de oito no total, por meio dos quais você será convidado a analisar profundamente a sua empresa em oito dimensões da estratégia e competitividade. Em cada artigo, é apresentada uma dimensão composta por vários itens. Para cada item, você precisará conduzir um brainstormig em equipe, realizar estudos internos e conversar com especialistas para classificar se sua empresa está bem ou precisa melhorar no referido item. Você pode atribuir notas de 1 a 5, facilitando o entendimento sobre sua real situação: 1 (péssima); 2 (ruim); 3 (razoável); 4 (boa); 5 (excelente) e N/A (não se aplica).

Na primeira dimensão do Diagnóstico Estratégico Competitivo, você analisou a importância de se “Criar e Manter uma Proposição de Valor Importante”. Na segunda dimensão, analisou sua capacidade para “Explorar um Mercado em Alto Crescimento”. Na terceira dimensão, avaliou a força dos “Clientes Rentáveis como a Principal Fonte de Receita”. Na quarta, refletiu sobre como “Potencializar Alianças e Parcerias com Grandes Empresas. O entendimento de cada um dos itens que compõem estas dimensões foi referência para ações de melhoria e solução de problemas em sua empresa.

Agora, você fará o mesmo para a quinta dimensão do Diagnóstico Estratégico Competitivo: “Conseguir Retornos Exponenciais”, composto pelos itens descritos no arquivo abaixo:

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Esta dimensão é importante porque trata da capacidade organizacional de gerar fluxos de caixa positivos e crescentes, irrigando positivamente os seus negócios no curto e longo prazos. Além do crescimento em volume do faturamento, as empresas precisam também enfatizar o crescimento e melhoria de suas margens líquidas, relativas ao custo médio do capital.

Após criteriosa análise, selecione os itens que receberam as menores notas, reúna as equipes que estão relacionadas a eles e crie Ações de Melhoria com definições claras do que precisa ser feito e como fazer, prazo de conclusão, responsável, equipes de apoio, indicadores de desempenho, metas e investimentos necessários. Sucesso e prosperidade! Até o próximo artigo quando discutiremos a dimensão “Excelência em Liderança Interna e Externa”.

Postado em 14:43 por Cintia Rezende | Permalink | Enviar esta Postagem por Email | Comentários (10)

06/03/2012

Dimensões da Estratégia e Competitividade (Quarta Parte)

Por Carlos Gustavo Fortes Caixeta, professor convidado da Fundação Dom Cabral

Este é o quarto artigo, de uma série de 8 no total, onde você será convidado a analisar profundamente a sua empresa em 8 dimensões da estratégia e competitividade. Em cada artigo será apresentada uma dimensão composta por vários itens. Para cada item, você precisará conduzir um brainstormig em equipe, realizar estudos internos e conversar com especialistas para classificar se sua empresa está bem ou precisa melhorar no referido item. Você pode atribuir notas de 1 a 5, facilitando o entendimento sobre sua real situação: 1 (péssima); 2 (ruim); 3 (razoável); 4 (boa); 5 (excelente) e N/A (não se aplica).

Na primeira dimensão do Diagnóstico Estratégico Competitivo, você analisou a importância de se “Criar e Manter uma Proposição de Valor Importante”. Na segunda dimensão, analisou sua capacidade para “Explorar um Mercado em Alto Crescimento”. Na terceira dimensão, analisou a força dos “Clientes Rentáveis como a Principal Fonte de Receita”. O entendimento de cada um dos itens que compõem estas dimensões foi referência para ações de melhoria e solução de problemas em sua empresa.

Agora você fará o mesmo para a quarta dimensão do Diagnóstico Estratégico Competitivo: “Potencializar Alianças e Parcerias com Grandes Empresas”, composta pelos itens que constam no arquivo anexo abaixo:

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Esta dimensão é importante porque destaca a relevância das parcerias e alianças com grandes empresas e demais instituições, como endossadores da superior capacidade de entrega de valor da sua empresa, por meio de seus produtos e serviços. Num contexto competitivo onde as redes cumprem papel decisivo para o aumento da visibilidade e referências sobre o negócio, com impactos nas receitas, toda empresa precisa ganhar apoiadores de peso que potencializem seus resultados mercadológicos. Conseguir este apoio, no entanto, exigirá grandes esforços pois as instituições com forte reputação endossam igualmente aquelas com também boa e forte reputação...

Após criteriosa análise, selecione os itens que receberam as menores notas, reúna as equipes que estão relacionadas a eles e crie Ações de Melhoria com definições claras do que precisa ser feito e como fazer, prazo de conclusão, responsável, equipes de apoio, indicadores de desempenho, metas e investimentos necessários. Sucesso e prosperidade! Até o próximo artigo quando discutiremos a dimensão “Conseguir Retornos Exponenciais”...

Postado em 10:32 por Cintia Rezende | Permalink | Enviar esta Postagem por Email | Comentários (5)

27/02/2012

Modelagem de negócio: a lógica estratégica para o alto crescimento

Por Luis Augusto Lobão Mendes, professor da FDC

O que separa uma empresa de alto crescimento das demais é o jeito com que seus executivos encaram sua maneira de conduzir o negócio. A maioria das empresas faz de tudo para alcançar e ultrapassar seus rivais, adotando práticas de benchmarking e monitorando os movimentos da concorrência. O resultado é que suas estratégias tendem a ser semelhantes. É o que denominamos convergência estratégica: todos competem com os mesmos atributos de valor e estruturam seus negócios no mesmo formato. Desta forma, perdendo sua vantagem competitiva pela similaridade da oferta e operação, falta singularidade e diferenciação.

Existem três coisas que uma empresa tem que entender muito bem se quiser competir com vantagem sobre seus concorrentes: 1) seu modelo de negócio; 2) a estratégia de negócio para desenvolver este modelo; 3) a execução da estratégia para colocá-la em prática. A parte 1 é “o que fazemos e por que”. A parte 2 é “como, quando, onde, por quem e para quem vai ser feito”. A parte 3 é realmente fazer aquilo que foi decidido.

Modelo de negócio é a forma pela qual uma empresa cria valor para todos os seus principais públicos de interesse. Em um nível mais abstrato, um modelo de negócio é uma série de elementos e suas inter-relações.

Um bom modelo de negócio responde a algumas perguntas: “Quem é o cliente?” e “O que é valor para o cliente?”. Também responde a questões fundamentais que qualquer gestor deve se perguntar: “Como nós fazemos dinheiro nesse negócio?” e “Como nós podemos oferecer valor para o cliente com um preço apropriado?”. Em síntese, é um método científico: você começa com uma hipótese, testa na realidade e revisa se necessário. É importante ressaltarmos que modelo de negócio não é a mesma coisa que estratégia de negócio – e muita gente confunde seus conceitos. Modelo de negócio mostra o sistema da empresa: como as peças do quebra-cabeça se unem.

Ele é formado por quatro elementos, que devem ser trabalhos com a equipe executiva de forma contínua: proposta de valor, interface com o consumidor/cliente, modelo de operação e modelo econômico. Estes elementos devem ser muito bem encaixados:

Proposta de Valor: é a forma pela qual a empresa define qual é o seu diferencial no mercado, como se torna única e se destaca de todas as demais concorrentes. Ela deve ter atributos relacionados às necessidades do cliente/consumidor.

Interface com o Consumidor: Esse elemento descreve onde, quando e como uma empresa interage com os seus consumidores. Essa interação pode se dar por meio do seu canal de distribuição e seu modelo de criar e manter o relacionamento.

Modelo de Operação: É como uma empresa faz para projetar e produzir o seu produto e/ou serviço. Deve prever todas as etapas necessárias para viabilizar sua produção, passando por logística, incluindo competências e modelo de gestão.

Modelo Econômico: É como se demonstra a viabilidade financeira de uma empresa. Ele mostra como se ganha recursos e como se pagam as despesas, a fim de atingir a sustentabilidade.

É cada vez mais indispensável ser capaz de questionar e melhorar seu modelo de negócios dentro da atual conjuntura global e altamente competitiva dos negócios, mesmo em setores tradicionais e já estabelecidos. Em tempos passados, cada setor se caracterizava por um modelo de negócios único e dominante. Em tal conjuntura, a vantagem competitiva era obtida principalmente por meio de uma execução melhor, de processos mais eficientes, organizações enxutas e inovação de produtos.

Embora óbvio que a execução e a inovação de produtos ainda sejam importantes, hoje em dia, elas não são mais suficientes.

Fonte: Revista CRN - 2 de fevereiro de 2012
http://crn.itweb.com.br/blogs/modelagem-de-negocio-a-logica-estrategica-para-o-alto-crescimento/

Postado em 10:10 por Cintia Rezende | Permalink | Enviar esta Postagem por Email | Comentários (0)

15/12/2011

Dimensões da Estratégia e Competitividade (Terceira Parte)

Por Carlos Gustavo Fortes Caixeta, professor convidado da Fundação Dom Cabral

Este é o terceiro artigo, de uma série de 8 no total, onde você será convidado a analisar profundamente a sua empresa em 8 dimensões da estratégia e competitividade. Em cada artigo será apresentada uma dimensão composta por vários itens. Para cada item, você precisará conduzir um brainstormig em equipe, realizar estudos internos e conversar com especialistas para classificar se sua empresa está bem ou precisa melhorar no referido item. Você pode atribuir notas de 1 a 5, facilitando o entendimento sobre sua real situação: 1 (péssima); 2 (ruim); 3 (razoável); 4 (boa); 5 (excelente) e N/A (não se aplica).

Na primeira dimensão do Diagnóstico Estratégico Competitivo, você analisou a importância de se “Criar e Manter uma Proposição de Valor Importante”. Na segunda dimensão, analisou sua capacidade para “Explorar um Mercado em Alto Crescimento”. O entendimento de cada um dos itens que compõem estas dimensões foi referência para ações de melhoria e solução de problemas em sua empresa.

Agora, você fará o mesmo para a terceira dimensão do Diagnóstico Estratégico Competitivo: Clientes Rentáveis como a Principal Fonte de Receita, composta pelos itens que constam no arquivo anexo abaixo:

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Esta dimensão é importante porque enfoca a capacidade empresarial em identificar, estreitar laços e reforçar a prosperidade gerada pelos clientes rentáveis: maior lucratividade, indicações para suas redes de contatos, visibilidade da marca, fidelidade e maior resistência a crises, atração de novos clientes, impactos da comunicação direcionada, fortalecimento da reputação organizacional e blindagem contra a concorrência.

Após criteriosa análise, selecione os itens que receberam as menores notas, reúna as equipes que estão relacionadas a eles e crie Ações de Melhoria com definições claras do que precisa ser feito e como fazer, prazo de conclusão, responsável, equipes de apoio, indicadores de desempenho, metas e investimentos necessários. Sucesso e prosperidade! Até o próximo artigo quando discutiremos a dimensão “Potencializar Alianças com Grandes Empresas”.

Postado em 14:16 por Cintia Rezende | Permalink | Enviar esta Postagem por Email | Comentários (6)

17/11/2011

Dimensões da Estratégia e Competitividade (Segunda Parte)

Por: Carlos Gustavo Fortes Caixeta

Este é o segundo artigo, de uma série de 8 no total, onde você será convidado a analisar profundamente a sua empresa em 8 dimensões da estratégia e competitividade.

Em cada artigo, será apresentada uma dimensão composta por vários itens. Para cada item, você precisará conduzir um brainstorming em equipe, realizar estudos internos e conversar com especialistas para classificar se sua empresa está bem ou precisa melhorar no referido item. Você pode atribuir notas de 1 a 5, facilitando o entendimento sobre sua real situação: 1 (péssima); 2 (ruim); 3 (razoável); 4 (boa); 5 (excelente) e N/A (não se aplica).

Na primeira dimensão do Diagnóstico Estratégico Competitivo, você analisou a importância de se “Criar e Manter uma Proposição de Valor Importante”. O entendimento de cada um dos itens que compõem esta dimensão foi referência para ações de melhoria em sua empresa.

Agora você fará o mesmo para a segunda dimensão do Diagnóstico Estratégico Competitivo: “Explorar um Mercado em Alto Crescimento”, composto pelos itens listados no arquivo anexo abaixo:

Clique aqui para fazer o download!

Esta dimensão é importante porque enfoca sua capacidade empresarial em identificar e agir proativamente em mercados de alto crescimento, com alto potencial para atrair clientes, gerar altas receitas, aumentar a lucratividade e reforçar a boa percepção sobre a sua marca.

Postado em 11:29 por Cintia Rezende | Permalink | Enviar esta Postagem por Email | Comentários (6)

26/10/2011

Estratégia, Inovação e Operações

Por Hugo Ferreira Braga Tadeu – Professor convidado da FDC

Qual a análise do desempenho econômico nacional e mundial? Quais os reflexos da economia no comportamento organizacional? Quais os desafios de longo prazo, bem como a necessidade por uma nova cultura organizacional, baseada no tripé estratégia, inovação e operações?

Inicialmente, observa-se uma grande volatilidade nos mercados mundiais, destacando-se os problemas atuais nos Estados Unidos, União Européia e China. Existem duas hipóteses óbvias: (i) recessão mundial, lastrada por um período inflacionário, e (ii) crescimento econômico, muito pautado no modelo industrial chinês, e com a inserção da Índia como uma nova potência, em especial para o setor de serviços. E o Brasil, como encontra-se? A dependência dos movimentos da China e a necessidade de commodities são preocupantes, com ampla necessidade para diversificação da pauta desenvolvimentista, para um futuro pujante.

As oportunidades estratégicas para novos negócios estão centradas no cenário relatado no parágrafo anterior. A busca por um pensamento de longo prazo, tanto governamental, quanto empresarial, é urgente. A saída seria a transição do atual modelo industrial para outro pautado, em grande parte, no setor de serviços. Neste caso, as oportunidades para a diversificação de novas fontes de receita, aproveitamento de capital intelectual, crescimento e uma nova forma de negócios é enorme, sendo recomendável um aprofundamento em gestão empresarial, buscando-se uma cadeia de valor assertiva.

Empresas tradicionalmente reconhecidas como industriais perceberam a lentidão nacional para a solução dos conhecidos problemas macroestruturais, com uma mudança cultural para serviços. Exemplos empresarias destacam-se neste cenário. Se, no passado, vendiam-se caminhões, hoje busca-se vender Reais/quilometro. Da mesma forma, se o foco era a produção de produtos linha branca, hoje, a tentativa é o aluguel destes mesmos produtos. Seguindo este modelo, a existência de oportunidades pode ser percebida da seguinte forma: (i) da produção automotiva, para a locação veicular; (ii) da produção de aviões, para a venda de serviços em receita/passageiro/vôo; (iii) da produção de máquinas pesadas, para o aluguel de equipamentos nas construções; (iv) da produção de bebidas, para a inovação de novos produtos e processos; (v) dos serviços educacionais, cujo foco é o aluno, para um modelo baseado no conhecimento percebido. Existem inúmeras outras propostas, sendo uma reflexão interessante para as organizações, registrando que, no passado recente, este conceito foi aplicado pela indústria automobilística quando da competição entre a Ford (modelo T em linha) e a GM (diversificação em novos produtos, segundo as necessidades dos clientes).

Assim sendo, qual a percepção de valor das organizações, mas essencialmente dos clientes? Seria possível atender às demandas do mercado? Quais são as inovações por produto, serviços e processos em desenvolvimento? Os novos modelos organizacionais estão em curso, em busca de uma nova sociedade baseada em serviços e conhecimento, sem esquecer da sua base em operações diferenciadas.

Postado em 10:51 por Cintia Rezende | Permalink | Enviar esta Postagem por Email | Comentários (2)

17/10/2011

Dimensões da Estratégia e Competitividade (Primeira Parte)

Por: Carlos Gustavo Fortes Caixeta, professor convidado da FDC

Este é o primeiro artigo, de uma série de oito no total, onde você será convidado a analisar profundamente a sua empresa em oito dimensões da estratégia e competitividade. Em cada artigo será apresentada uma dimensão composta por vários itens. Para cada item, você precisará conduzir um brainstormig em equipe, realizar estudos internos e conversar com especialistas para classificar se sua empresa está bem ou precisa melhorar no referido item. Você pode atribuir notas de 1 a 5, facilitando o entendimento sobre sua real situação: 1 (péssima); 2 (ruim); 3 (razoável); 4 (boa); 5 (excelente) e N/A (não se aplica).

A primeira dimensão do seu Diagnóstico Estratégico Competitivo é “Criar e Manter uma Proposição de Valor Importante”, composta pelos itens do arquivo disponível abaixo para download.

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Esta dimensão é importante porque enfoca a capacidade empresarial em definir, alinhar e comunicar claramente os benefícios e diferenciais que guiarão a oferta de valor ao mercado da empresa e sua habilidade em entregá-la efetivamente.

Após criteriosa análise, selecione os itens que receberam as menores notas, reúna as equipes que estão relacionadas a eles e crie Ações de Melhoria com definições claras do que precisa ser feito e como fazer, prazo de conclusão, responsável, equipes de apoio, indicadores de desempenho, metas e investimentos necessários. Sucesso e prosperidade! Até o próximo artigo onde discutiremos a dimensão “Explorar Mercados em Alto Crescimento”...

Postado em 16:41 por Cintia Rezende | Permalink | Enviar esta Postagem por Email | Comentários (5)

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