O processo de customização é feito de forma integrada com o cliente. Necessidades atuais e futuras, ambiente externo, resultados esperados, objetivos, equipe, prazos, tempo disponível: tudo é considerado na montagem da solução. Veja como o processo é estruturado.

1 • Originação

Essa é uma das etapas mais importantes para a assertividade do programa. É a etapa em que se pratica a escuta comprometida. Profissionais da empresa e gerentes de projetos da FDC avaliam os objetivos e variáveis que influenciarão a composição do programa.

Vamos conversar, ouvir atentamente, perguntar e registrar impressões. As informações colhidas serão associadas aos conhecimentos práticos e teóricos que permitirão o diagnóstico da situação e o desenvolvimento do programa.

A partir dos resultados da escuta comprometida, a FDC desenvolve, sempre em conjunto com a empresa e com a máxima agilidade, a primeira proposta customizada, de acordo com as necessidades identificadas.

2 • Estruturação

Com base nas conclusões da primeira etapa e em um processo ainda mais intenso de construção conjunta com o cliente, inicia-se a etapa de detalhamento do programa quando são definidos métodos, professores, conteúdos, duração e formato final. Sempre com o cuidado de associar os conhecimentos oriundos da teoria com o conhecimento existente na empresa.

3 • Entrega

Esta é a etapa da execução propriamente dita da solução educacional construída. Isso não significa que o processo de customização tenha terminado, pois ainda aqui é possível se fazer correções de rumo e refinamentos, a partir da análise dos resultados da prática. O local de realização da entrega é flexível e depende da escolha do cliente: pode ser dentro da própria empresa, no campus da FDC ou em outro local definido entre as partes.

4 • sustentação

A FDC tem um forte comprometimento com a análise dos resultados, feita diante dos objetivos iniciais. A FDC também desenvolve, junto com a empresa, a possibilidade de continuidade e sustentação do programa para os participantes ou ainda o desdobramento da solução desenvolvida para outros níveis hierárquicos.